Fini les paiements sur facture en dehors de Klarna & Co. – Pourquoi nous avons dû réagir
Chers amis magiciens,
chez DeinZaubershop.com, nous vivons pour la magie. Notre cœur bat pour les tours de magie stupéfiants, pour les yeux émerveillés des enfants et pour tous ceux qui se consacrent à l'art magique avec passion, qu'ils soient débutants, amateurs avancés ou professionnels. Au cours des derniers mois, nous vous avons proposé en toute confiance le paiement sur facture, sans prestataire tiers, directement via notre boutique. Nous voulions ainsi vous offrir un peu plus de confiance et de flexibilité. Malheureusement, nous avons dû prendre une décision claire :
👉 Les paiements sur facture ne sont désormais possibles que via des prestataires de paiement officiels comme Klarna, Stripe ou PayPal.
Pourquoi cette mesure ? Parce que nous avons besoin de votre collaboration pour continuer à proposer des prix équitables, des délais de livraison rapides et un assortiment exclusif d'articles de magie de haute qualité.
90 % des achats sur facture n'ont pas été réglés – un triste record
Ce qui avait commencé comme un simple service pour nos clients est devenu un réel problème au cours des dernières semaines et mois. Bien que nous ayons accordé un délai de paiement généreux de 14 jours, pas moins de 90 % des factures sont restées impayées.
Malgré deux rappels, nous avons essuyé des excuses répétées telles que :
- « Je voulais vous recontacter… »
- « Je ne peux pas payer pour l'instant car je n'ai pas d'argent. »
- « Je souhaite retourner le tour de magie – ce n'est pas pour moi. »
Bien souvent, le retour nous parvenait plusieurs semaines après, bien après l'expiration du délai de rétractation, et dans de nombreux cas, les tours de magie avaient déjà été testés, parfois endommagés ou n'étaient plus complets.
Un exemple : le tour populaire « Épée à travers le ballon »
L'un de nos best-sellers, le tour « Épée à travers le ballon », est un véritable favori du public. L'effet est saisissant, la présentation visuellement impressionnante. Mais une fois l'emballage ouvert et l'épée enfoncée dans le ballon, l'article ne peut plus être vendu comme neuf. L'aspect hygiénique ainsi que l'usure du matériel rendent toute remise en vente impossible.
Il en va de même pour d'autres produits comme le PomPom Mini, le Livre à colorier magique ou les classiques Gobelets et balles (Cups and Balls) – leur valeur repose sur l'intégrité du tour, de l'emballage et des accessoires.
Nos conditions de retour – veuillez en prendre note !
Bien entendu, nous sommes arrangeants lorsqu'un produit est retourné dans le délai légal de 14 jours suivant la réception de la marchandise. C'est votre droit en tant que consommateur.
Cependant, veuillez respecter nos conditions de rétractation conformément à notre politique de remboursement officielle :
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La rétractation doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
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Les articles doivent être retournés inutilisés et dans leur emballage d'origine.
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Les produits personnalisés ou ouverts (par ex. tours utilisant des consommables ou notices scellées) sont exclus du droit de rétractation.
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Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux.
Nous examinons chaque retour avec soin, car l'équité doit prévaloir des deux côtés.
Comment continuer à commander en toute sécurité sur facture
Même si nous avons dû arrêter notre propre système de facturation, vous conservez bien sûr la possibilité de commander via des prestataires de paiement sécurisés :
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Paiement sur facture Klarna
✔ Livraison immédiate
✔ Délai de paiement de 14 jours
✔ Klarna vérifie votre solvabilité au préalable - Stripe (facture par prélèvement SEPA ou carte bancaire)
- Facture PayPal – avec protection des achats supplémentaire
- Ces prestataires se chargent de la vérification de solvabilité et garantissent que le commerçant – c'est-à-dire nous – est immédiatement couvert. Vous pouvez ainsi continuer à commander confortablement, et nous pouvons continuer à vous proposer un assortiment de haute qualité autour du monde de la magie.
Notre appel : soutenez l'art magique équitable
Notre mission est de vous offrir la meilleure sélection de tours de magie pour enfants et adultes, des tours pour débutants aux grands classiques de la scène professionnelle. Mais nous ne pouvons accomplir ce travail sur le long terme que si nous pouvons compter sur des conditions équitables.
Merci de comprendre pourquoi nous ne pouvons plus proposer le paiement sur facture simple géré par nos soins. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour le paiement, n'hésitez pas à nous contacter.
Conclusion : La magie nécessite de la confiance – des deux côtés
Le monde de la magie vit de confiance, de respect et d'une touche de mystère. Pour maintenir cet équilibre, des relations commerciales équitables sont indispensables. DeinZaubershop.com est synonyme de qualité, de service et de transparence – et avec votre soutien, cela restera le cas.
Continuez à commander en ligne vos prochains coups de cœur comme « L'anneau mystérieux », la « Soie cristalline & le cylindre à boules » ou les « Gobelets et balles » – de manière sûre, fiable et toujours aussi magique.
✨ Restez magiques,
Votre équipe de DeinZaubershop.com